Métodos de pago disponibles
Las compras realizadas a través de este sitio web pueden abonarse actualmente mediante las siguientes tarjetas:
Visa
Mastercard
American Express
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y completar el pago antes de finalizar el pedido.
Moneda utilizada y precio final del pedido
Salvo que se indique expresamente lo contrario en alguna página del sitio web, los precios de los productos se muestran en euros (€).
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe total correspondiente al pedido.
Dependiendo de las circunstancias aplicables, dicho importe puede incluir:
Precio de los productos
Gastos de envío
Impuestos aplicables
IVA
Impuestos de importación, derechos de aduana u otros cargos locales, cuando correspondan
El importe que el cliente confirme y pague durante el proceso de pago constituye el importe final a abonar por ese pedido.
No cobraremos posteriormente IVA, impuestos de importación, derechos de aduana ni otros cargos locales adicionales que no hayan sido mostrados expresamente en la página de pago.
Momento del pago y comienzo de la tramitación
El pago debe completarse al enviar el pedido.
Un pedido solo entra en el proceso normal de preparación y gestión después de que el pago se haya realizado correctamente y haya recibido la autorización correspondiente.
Si el pago no se completa o no es autorizado, el pedido no continuará con su tramitación normal.
Los productos no quedan reservados para pedidos cuyo pago no se haya completado correctamente. La disponibilidad del inventario se determinará en función del estado real del pedido después de la confirmación del pago.
Autorización y confirmación de la operación
Después de que el cliente envíe los datos necesarios para efectuar el pago, la operación deberá ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando la operación sea autorizada correctamente, el pedido continuará su procesamiento.
Si la autorización es rechazada, el pedido puede no completarse o no entrar en la fase de procesamiento.
Protección y seguridad de los pagos
La seguridad de la información transmitida durante el proceso de compra es una parte importante de nuestro sistema de pagos.
El sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida mientras el cliente navega, realiza un pedido o completa un pago.
Las transacciones de pago suelen ser gestionadas por proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas ni datos completos de autenticación de pagos.
La información facilitada durante una operación de pago será tratada de acuerdo con los estándares de seguridad y las normas aplicables del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Incidencias y pagos rechazados
Una operación de pago puede fallar o ser rechazada por diferentes motivos, entre ellos:
Datos de la tarjeta introducidos incorrectamente
Tarjeta caducada
Saldo insuficiente
Rechazo de la operación por parte de la entidad emisora
Restricciones de seguridad o control de riesgos aplicadas por el banco
Problemas de conexión a Internet
Indisponibilidad temporal del servicio de pago
Falta de coincidencia en la dirección de facturación o en los datos de verificación
Si el pago no se completa correctamente, el cliente puede comprobar los datos introducidos e intentarlo de nuevo o utilizar otra tarjeta admitida por el sitio web.
Verificación de pagos y revisión de riesgos
Con el fin de proteger tanto a los clientes como al sitio web, determinados pedidos pueden quedar sujetos a verificaciones adicionales del pago o a procesos de revisión de riesgos.
Cuando detectemos un pago anómalo, datos que no coincidan, indicios de fraude o una posible operación no autorizada, podremos suspender temporalmente el procesamiento del pedido, contactar con el cliente para verificar la información o cancelar el pedido correspondiente.
Operaciones no autorizadas y posibles fraudes
El cliente debe asegurarse de que dispone de autorización legal para utilizar el método de pago empleado en la compra.
Si detectamos una operación no autorizada, una disputa relacionada con el pago o indicios de actividad fraudulenta, podremos suspender el procesamiento del pedido y, según las circunstancias, cancelar el pedido, efectuar un reembolso, rechazar la prestación del servicio o colaborar con las entidades correspondientes en cualquier investigación relacionada.
Reembolsos y método de devolución del importe
Cuando una cancelación, devolución o incidencia posventa cumpla las condiciones para recibir un reembolso, el importe se devolverá normalmente al mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según los procedimientos de la entidad bancaria, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago.
Aunque hayamos completado la tramitación del reembolso por nuestra parte, la cantidad correspondiente puede necesitar tiempo adicional para aparecer reflejada en la cuenta del cliente.
Cambio del método de pago después del pedido
Una vez enviado el pedido, normalmente no es posible sustituir directamente el método de pago utilizado.
Si el cliente desea utilizar un método de pago diferente, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar una nueva operación de pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real en el que se encuentre dicho pedido.